其中一名旅客说道：“你不能到那里，那里不是你应该去的地方。”

“凭什么不是我应该去的地方，你们列车长牛什么牛，我们才是帝，你们是为我们服务的，我们说怎么样就应该怎么样，现在我说要过去，你必须让我过去！让开！”

那两名旅客看着刘群激动的表情也不知该如何应对了，但是其中一名仍然说道：“不能过去。”

刘群说道：“咋的了，你们站在这想打人是怎么样？列车长打人啦，列车长打人啦！唉，你们倒是打我呀，来有种你们打我一下呀！来推我一下！唉，你推我一下！唉，是个男人就推我一下！有种没有，有种打我呀！”

那两名旅客站在那里不知所措，不过，看样子也有些生气了，但仍然没有让开地方。

刘群继续表演：“列车长你们不是说要照顾重点旅客吗？我现在就是重点旅客，我头疼的厉害必须去那儿坐着，要不然一会儿发生危险，你们需要负责任的，知道不知道？”

“快让开你们两个，站在这里做●app下载地址xbzs●什么？好狗不挡道，快点儿，旅客的需求就是你们应该做的，我现在就需求到那里去坐，你们就应该让我去那里坐。”

“那是人家卧铺车厢旅客的座位。”

“那我不管，你们必须让我坐在那里，要不然我就投诉你们，你们服务态度有问题。你们这样纯粹是浪费，那现在又没人做，凭什么我们就不能过去做，非要在这边站着，你们这纯粹是欺负人，硬座车厢就怎么了，有困难不能够得到解决吗？就不能人性化一点儿吗？真是死脑筋呀你们。”

两名旅客忙不迭地对刘群摆手道：“好好好，我服了你了，在这种情况下，列车长确实很容易冲动暴怒，但是当时我们真没有你现在这么猖狂。如果真是有旅客这么过分，而如果我真的是一名列车长，碰到你这样的旅客，我真想狠狠的揍他一顿，哪怕不干这个工作了，也得出了这口气。

刘群说道：“我这表演都是轻的，可有旅客比我这都严重呢，人一百，形形色色（shai）。请你们能够理解列车长的苦衷，即便有时候言语偶尔有失态，那也是因为在心中积累了太多的压力导致的。”

两人通过这场模拟表演，充分地理解了列车工作人员的不易。

刘群说道：“那你们两位现在准备怎么样？是继续投诉？还是回家高高兴兴吃饭呢？”

“我们也不再想追究三组刘车长的问题了，也没什么意义，现在我们也知道是怎么回事了。再加你这‘背锅侠’的行为也得到了我们的认可，明明不是你的事，你却不‘甩锅’，用实力把这个‘锅’给化解了。

再加刚才过来的时候嚷嚷了一通，又让你这个‘背锅侠’安排我们担当了一回群众演员，我们的气也消了，决定不再追究下去！”说完，两名旅客高高兴兴地和刘群、副队长、核算员一一握手以后，就这样离开了车队办公室。

刘群就这样莫名其妙地帮别人顶了一回锅。