第139章 这样对待客人?(1 / 2)爱吃醋毛豆
中午,沈柠芫走进酒店大堂。
守在前台的周颂第一时间快步迎上来,压低声音:
“沈小姐,1207那位客人刚刚又投诉了。我们安抚都没用。今天周末客流量爆满,各处人手周转不开。”
沈柠芫视线落向前台的电脑显示屏,语气冷静利落:
“把1207房的入住登记调出来我看一下。”
周颂立刻轻点鼠标,屏幕上跳出登记姓名——周墨然。
沈柠芫微微蹙眉,在脑海里回想了一遍,并不认识这个人。
“你们照常处理酒店的事,这件事交给我。”沈柠芫抬眼看向周颂,
“这次客人又是因为什么投诉?”
周颂面露难色,低声回道:
“总统套房浴室里面发现有蟑螂。”
沈柠芫微微一怔,有些意外:
“蟑螂?总统套房位于十二楼,这么高的楼层,按理说很少会有。是清洁人员事前没有仔细打扫吗?”
周颂连忙解释:
“我嘱咐过清洁组的同事一定要认真打扫,各个角落全都检查一遍的。”
沈柠芫抬手轻轻捏了捏眉心,思索片刻:
“知道了,我上楼亲自去看看究竟是什么情况。”
说完,她转身走向电梯,按下十二层的按键。
电梯缓缓上行,“叮”的一声轻响,电梯门向两侧滑开。
沈柠芫走到1207套房的房门前,抬手轻轻按下门铃。
门内安静,没有传出半点回应。
沈柠芫等待了一下,再一次按响门铃。
隔了好一会儿,屋内才传来一阵由远及近的脚步声。
“咔哒——”
房门被人从里面拉开。
一道高大的男人身影立在门后,身上穿着一件深色浴袍,领口敞开,流畅利落的脖颈上还挂着未干的水珠,水珠顺着锁骨滑落下去。
沈柠芫下意识垂下眼,不敢多看。
她语气带着歉意,低声说:
“先生,前台接到了您的投诉,说浴室发现蟑螂。实在非常抱歉。这次是我们清洁工作出现疏漏,能否让我进去看一下情况?”
一分钟过去。
门后的男人就静静立在原地,没有说话,也没有侧身让她进去查看的意思。
怎么一句话都不说?
沈柠芫心底纳闷起来,忍不住抬起头望向男人的脸。
当看清那张熟悉的脸瞬间,她整个人一顿。
居然是杜焃驰这个家伙!
他靠在门框上,浴袍松松垮垮地系着,短发还滴着水,几缕碎发搭在额前,带着刚洗完澡的慵懒。
杜焃驰正低头看着她,眼底带着一点似笑非笑的意味。
沈柠芫眼底飞快掠过一抹无奈,扯了扯嘴角,
“怎么会是你?”
“怎么不能是我?”杜焃驰偏了偏头,语气慢悠悠的。
“登记的名字是周墨然。”沈柠芫皱起眉。
“用了工作人员的身份。”他挑了挑眉,“上次跟你说过的。”
沈柠芫张了张嘴。
才想起上次在酒店后门,他确实提过一句用了工作人员身份入住。
可她没想到是他住这个房间,还天天投诉!
“所以,”沈柠芫深吸了一口气,努力让自己的语气听起来公事公办,
“这几天投诉毛巾不干净、衣柜有蜘蛛、床上有头发、浴室有蟑螂的,都是你?”
杜焃驰没有否认。
他往门框上一靠,浴袍的领口又松开了一点,露出一小片结实的胸膛。
杜焃驰目光落在她脸上,不紧不慢开口:
“沈小姐,你们酒店的服务质量,确实有待提高。”
沈柠芫耐住性子,抬起头看他,
“杜先生,酒店毛巾每天换新的,每天都有人整理打扫,床上用品每天一换。”
她顿了一下,咬了咬牙问道: