乔开是第二天早上刷到央视那条新闻的。

两天后，成都。

一家乡镇腊肉加工厂的办公室里，乔开在休息时间，和朋友们在微信群里聊天。

朋友们说，他用的是不是三星手机？

让他赶紧去看《新闻调查》的片段。

一头雾水的乔开看了。

他越看越心惊，他现在用的正是三星Note7。手机买了才几个月，花了他好几千块。

他当时图它屏幕大、拍照好，电池容量也够大。他信任三星这个牌子——韩国的，大品牌，质量应该靠得住。

结果现在央视告诉他，这手机可能会爆炸。

更要命的是，他给自己父母也各买了一台同款手机。

父母在老家，平时两个人在家，万一手机充电的时候出了什么事，他连救都来不及。

他赶紧拿出手机翻到通讯录，找到三星客服的电话拨了过去。听了很久的等待音乐后，电话那头才传来一个女声：“您好，三星电子客服中心，请问有什么可以帮您？”

“我想问一下，Note7能不能退货？我刚买几个月，看到新闻说电池有问题，我不想用了，想退掉。”

“先生，您这边是遇到了使用上的什么问题吗？手机有没有出现异常发热、电池鼓包之类的状况？”

“没有，但我看到新闻了，央视都报道了，这手机有安全隐患。我不想等出问题了再来找你们。”

“先生，非常理解您的担心。但根据我们的规定，如果没有出现实质性的质量问题，仅凭媒体报道是无法办理退货的呢。”

乔开的火气一下子窜了上来，声音也不自觉地拔高了：“媒体报道不算数？你们三星自己发公告说手机没问题，怎么，就只有你们说话才算数？”

客服的语气依然客气温和：“先生，对于您的困扰我们深表歉意。您看这样好不好，我帮您登记一下您的信息，后续如果有相关的召回政策出来，我们会第一时间通知您——”

乔开气得直接摁掉了通话。

央视都报道了，三星还不认账。全球召回连中国都不包括，现在连退货都不给退。

乔开咬了咬牙，拿回手机，打开了拼多多的百亿补贴专区。

他想通了，既然退不了，就换。

他翻到消费电子区域，华为、小米、OPPO、vivo，几家国产厂商的主打机型整整齐齐地排在推荐位上。

就在这些推荐位中间，插着一条横幅广告，上面明晃晃地写着一行字——“三星Note7以旧换新，最高抵扣1000元。”

乔开盯着那行字愣了一下，然后忍不住笑了一声。

他点进活动页面，规则很简单，不限使用时长、不限外观成色，只要能正常开机、屏幕没有碎裂，就可以抵扣800到1000元不等，用于购买华为Mate系列新机。

邮寄旧机后，平台审核通过，补贴款直接打入账户。

他几乎没怎么犹豫，选了三台华为最新款的Mate手机——自己一台，老爸老妈各一台。下单时勾选了“以旧换新”，系统弹出一个提示框，让他在收货后七天内寄回旧机。

付款，确认，一气呵成。

当天傍晚，乔开开着那辆送货用的小面包车回了家。