广州，白云区，一栋老旧的居民楼。

王明来到这里采访。

抖音采集到，这家人的女儿在玩三星手机的时候，手机爆炸，伤到了女儿。

他们去找三星索要赔偿，三星那边还在推脱。

他们家住在一个剪子楼里，门框上挂着一块“光荣之家”的小牌子。

呦，这还是一个军人之家。

王明敲了敲门。

过了一会儿，门开了。

开门的是一位四十出头的女人，神情憔悴。

王明露出一个友好的笑容，笑道：“你好，我是央视记者王明，之前跟您通过电话。”

“王记者你好你好，我看过你的战地采访，没有想到你真来了。”

“快请进。”

女人在微博和抖音都发过求助帖，但微博那里没什么反应，就这么无声无息的被压下去。

反而是在抖音有不少热度。

抖音那边还说，接下来会有央视记者台的王明记者上门来采访。

一开始，女人都还以为是骗子来着。

现在，王明记者一来，看到那张脸，她真信了。

王明进了家里。

客厅不大，家具老旧，但收拾得很干净。

茶几上摆着一台已经烧得变形的三星手机，王明在沙发上坐下，从包里拿出录音笔和笔记本。

他没有急着问话，而是先看了一眼那台手机：“我可以拍照吗？”

“可以可以，我们相信央视，相信王记者，你随便拍，把手机拿走都行。”

王明郑重道：“感谢你这份信任。”

他端起相机，从不同角度拍了几张照片。

拍完之后他放下相机，翻开笔记本：“姐姐，能麻烦您再跟我说一下当时的情况吗？”

“当然可以！”

女人在沙发上坐下，滔滔不绝的讲了起来：“那天晚上十一点多，我女儿在自己的房间里充电玩手机。”

“她今年十二岁，刚上初一，平时睡觉前总爱玩一会儿手机，我说过她很多次，她都不听。”

“没过多久就听到她大叫了一声，我赶紧跑过去看，就看到手机在她手里冒烟，她把手一甩，手机掉在床上，很快就开始冒火花。她的手掌被烫出一个水泡，吓得一直哭。”

“我先生赶紧把手机捡起来扔到地上，拿湿毛巾盖住，火才灭掉。”

她顿了顿，低下头：“这台手机是今年过完年买的，用了还不到半年。”

王明一直在认真倾听，等女人讲完，他露出同情之色问道：“孩子现在怎么样了？有没有大碍？”

“事情发生后，有找三星方面质问吗？”

女人抹了抹眼泪说道：“孩子只是受了一点轻微伤。”

“三星那边联系过。对方说让等通知，后来又说需要把手机寄回去检测。我不肯寄，他们就一直没有下文了。”