第593章

小刘再次来到配送公司，和负责人坐在会议室里，反复沟通。“刘总，我们饭店的线上业务刚起步，配送的及时性对我们太重要了。您看能不能调配一些更多的人手和资源给我们，我们可以适当提高配送费用。”经过一番讨价还价，最终配送公司承诺调配更多资源给王氏全系饭店。

李师傅则在厨房里不断尝试新的烹饪方法。他站在灶台前，亲自掌勺，调整着每一道菜的出锅时间和火候。“把这道菜再缩短一分钟出锅，看看口感会不会好一些。”他对旁边的助手说道。同时，他还研究在包装前对菜品进行简单的预处理，比如给一些容易变软的菜品进行快速脱水处理。

随着一系列改进措施的实施，订单量逐渐开始增加。一天，陈宇兴奋地从办公室跑出来，直奔王建业的办公室，大声说道：“王总，订单量开始上升了，今天比昨天多了二十几个订单。”

王建业笑着说：“继续保持，有问题随时解决。这段时间大家的努力没有白费，但是还不能放松。”

李师傅也传来好消息：“顾客反馈菜品口感好多了，投诉少了很多。我打算再研发几道适合外卖的新菜品，进一步提升顾客的满意度。”

就在大家以为一切都在朝着好的方向发展时，新的问题又出现了。有顾客反映，线上点餐平台在使用过程中偶尔会出现卡顿的情况，影响下单体验。陈宇得知后，立刻把技术团队召集起来，再次投入到紧张的问题排查和修复工作中……

随着业务的逐渐稳定，王建业又开始思考如何进一步提升用户体验，比如增加个性化推荐功能，根据顾客的点餐历史推荐他们可能喜欢的菜品。他把这个想法告诉了陈宇和李师傅，三人又开始讨论起新的发展方向和改进措施，为饭店的线上业务发展出谋划策。

……

这天，陈宇像往常一样坐在办公桌前，仔细查看顾客反馈信息。突然，他的眉头皱了起来，原来好几条反馈都在说线上点餐平台的界面在手机上显示不太适配，操作起来很不方便。陈宇立刻站起身，快步走向小李的工位。

“小李，赶紧检查一下平台的手机适配问题，顾客反馈操作不方便。”陈宇的声音里带着一丝焦急。

小李正专注地盯着电脑屏幕，听到陈宇的话，立刻停下手中的工作，回答道：“好的，陈哥，我马上看看。”说着，他迅速打开代码编辑界面，眼睛紧紧盯着屏幕上密密麻麻的代码，手指在键盘上快速敲击，一行行代码在屏幕上飞速闪过。

一旁的程序员小王也凑过来，看着屏幕说：“会不会是前段时间修改界面布局的时候，没有考虑到手机端的兼容性？”

小李一边操作一边回应：“有可能，我先检查一下相关代码。”他不停地在不同的代码模块之间切换，仔细比对，额头上渐渐冒出了细密的汗珠。

经过几个小时的排查，小李终于找到了问题所在。“陈哥，找到了，是一个样式参数设置的问题，导致在手机屏幕上显示异常。我马上修改。”小李一边说着，一边迅速修改代码。修改完成后，他又在不同型号的手机模拟器上进行测试，确保没有问题。

“陈哥，你看看，现在没问题了。”小李把手机递给陈宇，屏幕上的点餐平台界面显示正常，操作流畅。

陈宇仔细检查了一番，满意地点点头：“好，辛苦了，这次多亏你排查得快。不过还得再全面测试一下，确保不会再出现类似问题。”

在不断解决各种问题的过程中，王氏全系饭店的线上业务逐渐走上正轨。订单量越来越多，每天早上，陈宇走进办公室的第一件事就是查看订单数据和顾客反馈。他看着不断攀升的订单数量，脸上露出欣慰的笑容。

“小陈，今天订单量怎么样？”王建业走进办公室，问道。

“王总，今天订单量又创新高，比昨天多了五十几个。而且顾客好评也越来越多，很多顾客都夸我们菜品好吃，配送速度快。”陈宇兴奋地回答。

“不错，继续保持。不过可不能掉以轻心，要持续关注顾客反馈，不断优化服务。”王建业叮嘱道。

李师傅那边也没闲着，他每天都会收到陈宇转发的顾客反馈，根据这些反馈不断优化菜品的口味和包装。

“师傅，有顾客说咱们的韩式烤肉外卖，肉有点太干了。”助手小赵拿着手机，看着顾客反馈对李师傅说道。

李师傅思考片刻，说：“可能是烤制时间和包装的时候密封没做好。下次烤肉的时候，时间缩短两分钟，包装的时候再放一小包保湿剂。”

在大家的共同努力下，饭店的线上业务越来越好。一天，陈宇的电话响了，他接起电话：“您好，这里是王氏全系饭店。”

“你们的外卖真不错，菜品好吃，配送也快，以后会经常点。”电话那头传来一位顾客的声音。

陈宇笑着回答：“谢谢您的支持，我们会继续努力，为您提供更好的服务。要是您有什么建议，随时都能跟我们说。”

随着线上业务的稳定发展，王建业又开始思考新的问题。他把陈宇和李师傅叫到办公室，三人围坐在会议桌前。

“线上业务虽然做起来了，但咱们不能满足于此。得想办法提高顾客的复购率，你们有什么想法？”王建业率先开口。

陈宇身体前倾，说道：“可以推出会员制度，会员享受积分、折扣等优惠，吸引顾客成为会员，提高复购率。比如消费一元积一分，积分可以兑换菜品或者优惠券；新用户注册会员还能享受首单八折优惠。”

李师傅接着说：“定期推出新的外卖菜品，给顾客新鲜感，也能增加复购率。我打算和厨房团队研究一些融合新食材和新口味的菜品，像把韩国的年糕和新加坡的咖喱结合，做个咖喱年糕。”

一旁的运营专员小张也插话道：“还可以搞会员专属活动，比如会员生日当天免配送费，再送一份小礼品。”

王建业点头表示赞同：“大家说得都不错，行，就这么办。陈宇，你负责会员制度的设计和推广，和技术团队把会员功能开发好；李师傅，你和厨房团队研发新菜品；小张，你协助陈宇，一起策划会员专属活动。”

于是，陈宇又开始忙碌起来。他坐在电脑前，仔细设计会员制度的细则，每一个优惠条款、每一个积分兑换规则都反复斟酌。“小张，你觉得这个积分兑换菜品的比例怎么样？会不会太高了？”陈宇转头问旁边的小张。