返回第二十三章 新官上任N把火(1 / 2)泥珠首页

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王莹的到来又让伽伽开始了“坐柜台,当管家,带新人”的工作模式。此时的她心里唯一的念头就是一定要让王莹在达林银行待下来,只有这样才能尽快解脱自己。

王莹的学习能力也不算出色,但在处理上级和同事关系方面比之前的小常要强的多。可能是有过几年工作经历的原因,王莹知道如何把握和同事之间的相处,再加上说话讨喜,同事们对王莹虽说不上喜欢,但至少不排斥。

对于伽伽来说,她要做的就是尽快提升王莹的业务能力,为此伽伽主动提出让王莹坐柜台学业务,自己柜台后台两头跑,一边教王莹业务,一边处理后台杂事。伽伽也反复跟王莹强调:要想在这儿待下去,必须得尽快学会柜台业务,不然会过得很惨。王莹也明白伽伽表达的意思,尽力学习业务,但王莹的学习速度和能力还是不能让伽伽满意,而王莹自己似乎对自己的表现感觉不错。

这让伽伽心有余而力不足,她已经尽力了,她是真心想让这个新人留下,这倒不是因为伽伽有多善良,而仅仅是出于自己的工作利益,她必须要留住一个人,这样才会有人分担自己的工作。

王莹来后没几天,Jenny便召集全行开了一次会,正式开始烧她的N把火。

“今天组织大家开会主要是想说一下接下去我们支行要实施的一些管理细则。之前一直没有开会一是因为我对咱们支行的情况还不大了解,二是因为支行的人员一直在变动,没有稳定下来。经过这一个多月跟大家的相处,我对支行的情况有了基本的了解,而且前几天王莹的到来也使得咱们支行的人员终于配齐。所以接下去我们就要开始纠正一些具体问题,落实一些新的细则。首先是加班统计问题。之前是在每月月初由大家自行填写上月的加班小时数,再由dy统一上报。但这样不便于了解大家的具体加班情况。从明天开始,会在后台张贴一张每日加班记录表,如果当天有加班,大家在下班之前就把加班小时数填到对应日期的空格中,这样大家也不会记错,我也能更好的了解大家的具体加班情况。伽伽,加班统计表你做一下吧,明儿做好贴到那儿。” Jenny指了指高姐工位前面的柜子,示意伽伽把表格贴那儿。

伽伽马上回应:“好的,我明天就做好贴出来。”

“第二件事情是关于前台和柜台经常没人的问题。我发现前台和柜台在中午吃饭的时间经常会无人驻守,客人来了行里只能由保安或蔡姐去招待,去柜台办业务还要现从后台叫人。这样会给客人带来不佳的体验感。以后前台就由dy,Alysa和金强你们三个轮着坐,你们自己商量着来,总之不能出现前台没人的情况。高姐,柜台方面就由您安排,也不能出现空柜的现象。” Jenny把目光转向高姐,高姐连连点头表示明白任务。

“最后为了全行同事之间加强业务的交流,尤其是让柜台的同事更多的了解一些前台产品销售的内容,之后每天电话晨会结束后,都会有一名同事介绍分析当天重要金融新闻,或者介绍一款在售产品。大家轮着来,明天就由Emily先开始吧,Emily给大家介绍一下一般理财产品的挂勾标的吧。”说着Jenny又把目光投向了Emily,等待着她的回复。

“好的。”Emily微笑着礼貌地点了点头。

“行,那今天的会就先到这儿吧,之后每周二下班后若无特殊情况,都会召开一次这样的例会。”说完Jenny站起身对坐在旁边的Sophia说道:“Sophia,一会儿我去你办公室,咱们再商量一下明天约见客户的细节。”

显然,Jenny并没有要下班的意思。

随着Jenny的N把火的开烧,霞海路支行的每个人都变得忙碌起来。

Emily, Sophia和Tina三位客户经理每人每天至少要约见四到五名客户,Alysa和金强两名渠道经理每人每天至少要求开立四个新账户,柜台两名柜员每人每天至少要完成四笔结售汇业务,而且只要在柜台办业务的客户,柜员必须开口介绍当月主推理财产品。

每个人身上都背上了相应的任务,每周例会Jenny都会通报每位客户经理的业绩,总结上周的问题,然后再重复一遍她对每个岗位员工的要求。

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