2014年的餐饮市场也远未饱和,想要上别处吃就得多走一个公交站的路,所以大部分客人都是希望这家店的菜能好一点,这样就不用纠结跑那么远的路。
反馈单陆续收上来,陈轩总结了这几天的顾客反馈,大体可分为两类差评,一类是抱怨菜不好吃的。
只见有人写道:“你们家菜太淡了,盐都不舍得放。”
“醋太多了。”
“今天饭太硬了,硬得跟子弹似的。”
“你们家菜,时好时坏,进你们家店就跟赌博似的,要不是上一天班脚疼,我宁愿多走几步路,上街对面吃去。”
……
陈轩看完后,深吸了一口气。
这是遇到了菜品质量下降的问题了,陈轩前世曾听老爹说过,他之前在一家店学过炒虾,一开始生意挺好的,有一天老板觉得后厨大厨工资太高,换了一个大厨,客人马上就说味道变了,过了几天马上就没生意了。
陈轩也想起了自己前世在学校门口吃过的一家饭团,一开始这家生意很好,米饭软糯热乎,包的鸡肉也大块,陈轩经常去吃。
后来渐渐的,因为老板疏于管理,或者可能是为了省电,也有可能是老员工离职,新员工交接不到位,导致他家蒸锅一直忘了开。
从那以后陈轩去吃他家饭团,就发现饭是冷的,又干又硬,还发馊。
之后又去过几次,都是饭是凉的,又冷又硬。
上过几次当后陈轩就再也没去了,过了半年,那家店,就倒闭了。
现在这家店也是出现了类似的情况,或许是因为没有标准化,导致新员工接手之后容易出现出品质量问题。也可能是某个掌勺的大厨水平不足。
陈轩从前任老板那里了解到,一开始生意下降的时候,赵龙也不是没有管,只是他的一番操作反而造成了相反的效果。
后来就只能躺平,听天由命。
陈轩听前厅的另一个主管何至真说,这家店刚开业时生意很好,但后厨有个年轻厨师炒菜手艺不到位,经常多放油,多放调料。
当时后厨也忙不过来,老板又招不到人,新开业后厨都在磨合,后厨的厨师都在超负荷工作。
利润都在垃圾桶里,赵龙为了节约成本又各种指手画脚阴阳怪气,还对后厨严加管理,各种罚款后,那个年轻李师傅炒坏了菜要自己赔。
这可捅了马蜂窝了,此后炒坏的菜他就算知道也不倒了,也不做员工餐,直接出菜。
杨厨杨建志也不可能天天上班,而且他有自己的事,别人的事不愿管。
被抓住几次之后,李师傅直接带着朋友辞职,换了个朱厨,朱厨很听话,甚至有点过于听话了,要少放油就少放油,要少放调料就少放调理,糖色什么的增加色泽的就不必要了。
结果差评更多,赵龙发现自己错了,也不敢再讲话了,这样一来就彻底开始亏损了。
陈轩了解到这些,有了思路。
接下来陈轩开始改良出菜,菜单要换,一些清淡口味的菜,要么直接删除,要么减少出台。
之前的荤菜,一盘都看不见几条肉,还卖12块钱。
陈轩改一下菜名,换一种炒法,要油有油,要肉有肉,要盐有盐,重酱料,炒出来晶莹剔透,让人食欲大开,当然也略咸。
这样更符合快餐定位,因为工薪阶层运动量大,流汗多,略咸的话他们还更爱吃,而且还更下饭。
老板舍不得放肉,舍不得放油也舍不得放调料,当老板的生怕自己吃一点亏,那么当顾客的自然也舍不得让自己吃亏,于是就不来了。