返回第22章 服务员的鄙视和惩罚(2 / 2)忧伤鱼首页

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作为服务职业。

第一守则就是微笑面对客户,哪怕再怎么邋遢,也不能歧视客户。

而小美却违反了这条规则。

如果传了出去,那对店面的名声会有巨大的打击。

这样的人怎么会在店里,看来得去问问培训那边的人了。

经理思维收回,瞪了一眼小美,转头微笑的对江小白说。

“你好先生,请问你是要买哪几件衣服,我这就帮你打包。”

“就这些衣服,刷卡,没有密码。”

经理连忙打包好衣服,然后接过江小白递过来的卡,刷了一下。

“30万支付成功。”

将卡恭敬的递给江小白。

江小白拿过卡,然后看着小美,冷冷的说道。

“这个服务员你打算怎么处理。”

经理心里一突。

知道这是客户心里不满了。

如果是之前江小白说出来,她还不会当回事,会委婉的回答这件事。

但是当江小白付完钱后。

这件事的性质就变了。

所以经理必须处理好此事。

转头冰冷的对小美说道。

“小美,你等下就收拾东西不用来了,工资晚点会结给你。”

“先生是否对这个处理满意。”

江小白点了点头,带着叶若烟走了。

而小美却呆住了。

她为了这个工作可是好不容易才争取到的。

就这么不声不响的没了?这怎么能让她接受。

“经理,能不能网开一面,我真的认识到错误了。”小美恳求的望着经理。

而经理却回以冰冷。

“你错哪了?”

“这......”

经理愤怒的看着她,骂道。

“真不知道培训那些人怎么搞的,竟然让你这种人都进来了。”

招招手,叫来了;另一个女服务员。

“小雅,你来告诉她,我们服务人员的第一准则。”

小雅“微笑面对客户,不管是谁,哪怕是乞丐,也要微笑的面对,不可对客户出言辱骂,或露出鄙视等所有负面情绪。”

经理语气冰冷,说道。

“听到了吗?还有什么要说的。”

“我......”

“你收拾收拾走吧,我们店容不下你这么一尊大神。”

这样的处理让四周注意到的人很是满意。

同时对面不改色就支付了30万的江小白很是好奇。

长得帅,还有钱,那个女生真的好幸福啊,好羡慕。

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