同张朗和小李告别后,林筱筱自己坐了回别墅的地铁。
如今食坊午所发生的事情已经传得沸沸扬扬,甚至是在地铁也有人在讨论着那篇点击率极高的帖子。
林筱筱坐在座位默默地听着,只觉得问题实在是太过于棘手。但无论多棘手,问题既然发生在了她任职的食坊里,她一定要想尽办法去竭力解决。
林筱筱回道别墅后,发现陆弘深正表情严肃地坐在沙发。她一打开门,陆弘深立刻回头望了过去。
她瞬间了然,陆弘深应该是也看到了那篇帖子了。
在陆弘深还没有开口之前,林筱筱率先说道:“我知道你要说什么。今天的事情,的确是我的失误,是我没有正确地处理好顾客们的情绪。但是有一点我是一定要坚持的”
林筱筱看向陆弘深的眼睛,无真诚:“只要是出自我们食坊的菜品,我可以百分之百地保证它们的安全性。”
“我知道。现在舆情正进一步发酵,赶在问题更严重之前,我们必须把所有问题都一次性解决。”
陆弘深之所以今天回来的这么早,是为了同林筱筱共同合计解决的方案。作为食坊的所有权的陆氏集团,有着一整套流程健全的危机处理团队,处理起这种事情自然是得心应手。
他从公关包拿出一叠件递给了林筱筱:“这是团队今天下午整理出的三套方案,你可以看看。”
厚厚一叠的件摆在林筱筱的面前,可林筱筱却倔强地没有接过。
她摇了摇头语气坚定:“谢谢你。只是这件事情的源头出在我的身,我想自己去解决。更重要的一点事,如果连自己的错误都改正不来的,像这种问题,以后还更会接二连三的出现。”
“林筱筱,把所有的问题都归咎在你一个人的身,你是不是太高看自己了?”陆弘深声音骤冷。
“我”
“这个问题的产生有多方面的原因,我们甚至有足够的理由怀疑这背后有推手在暗控制事态的发展。所以我们现在最重要的,是把局势控制在自己的手,而并非是把责任全部一个人担着。”
林筱筱不得不承认,在处理危机这方面,陆弘深她有经验许多。至少只凭她自己,是分析不出来这么多背后的事情的。
她接过件,仔细地翻阅了起来。
“事发突然,最合理的方案是你先把责任揽到同一个人身,然后在nn让这位员工实名发帖道歉,同时积极对当时的病人进行大额补偿。”
“把事情揽到同一个人的身?”林筱筱皱起眉头:“不行,我不能这么做。食坊的菜绝对没问题,我也不会拉自己的员工定罪。”
“林筱筱,你知不知道,这是现在最好的一个解决方案了。”陆弘深语气严肃:“如果n再继续发酵,真的没有回寰的余地了。”
“算是这样,我也选择诚实,而不是靠谎言来延续食坊的生命。”林筱筱说得斩钉截铁。
语罢,她直直地走二楼,步伐坚定。
一整个晚,林筱筱躲在卧室里都没有出来。她在络查找了很多相似的案例,最后都不得不承认,陆弘深的方法的确是最可行的一种。
但是