“是啊，雪雪。”卫效理也补充说，“比如在公司，每个员工的工资涨幅，其计算都是有标准的，每个员工都有个人业务承诺计划。事实上，在大多数规模比较大的公司，虽然没有像那样制订承诺计划，但也有差不多类似的机制。”

“员工承诺计划，是自己承诺今年要完成什么样的目标吗？”

“差不多是这样的意思，当然上司也会根据实际的情况给予修正。这样一来，上司就很清楚自己的员工今年的工作重点，而员工自己对一年的目标也非常明白。”

向雪恍然：“这样做的好处就是员工会努力执行自己的工作计划，从而完成他的个人业务承诺计划。”

“对。如果表面上看起来非常努力，但很难拿得出成绩的员工，不能姑息迁就，因为你的同情而给予与他们的成绩和能力都不匹配的薪资。这对于其他人来说，也是一种极度的不公平。毕竟，公司开出的薪酬，都是与他们工作成果而不是过程挂钩的。”

“是不是应该给员工树立一种诸如以结果为导向的观点？”向雪一边思考一边说，“毕竟大多数的员工并不清楚这种结果导向的涵义。爷爷、六叔，你们觉得结果导向要包括哪些内容呢？我想，或许用一种标准来表现的话，员工们会更明确他们需要达到的结果。”

“像达成成果的目标、完成成果的标准，这是必须包括在里面的。在成果面前，只讲业绩不讲情况，只有功劳没有苦劳。这样才能形成一个良性的循环，让员工自觉追求工作的成果，而不仅仅只是关注过程。”

卫老爷子又插了一句：“那些总是诉说自己苦劳的人，其实只不过是为自己没有做出成果找一个借口而已。诸如工作时间太紧张、工作难度太大、我手里还有其他工作像这类的解释，都只是一种逃避责任的借口。雪雪，你知道西点军校吗？”

“我听说过这个鼎鼎大名的学校，这是美国历史最悠久的军事学院，也是世界四大军校之一。”向雪疑惑地说，“爷爷的意思是”

“西点军校有一条奉行了两百年的行为准则，那就是没有任何借口。这是西点军校传授给每一个新生的第一个理念，所以这所著名的军校，才会培养出众多的军事人才，也造就了众多的政治家，最著名的就是第三十四任总统艾森豪威尔和巴顿将军。”

向雪深有感触：“我明白了。借口其实只是为自己的失败寻找一个理由，然后自己就可以不用承担责任。”

“就是这个意思。一个借口不管看起来有多么合理，归根结底，那不还是借口吗？要成功，要加薪，那就得让他们拿出实实在在的成果！你可以听到很多成功人士非常自豪而骄傲地说：我是靠自己的努力而成功的。确实，他们值得骄傲。但是，你听到有谁说，我失败的原因是我自己。朱败者都会有一套借口，交不出来成果来的时候，就会给出一堆理由。”

向雪失笑：“听爷爷这么一说，再仔细想想，还真是这么回事。”