“小白这个问题也是我想说的,”
为了显得自己不那么渣,赵国庆开口道,“我们应该加强管理,
绝对不允许这样的微小错误发生,对了老江,我这两天想了几套处罚措施,
到时候,你看要不要完善一下。”
“不行,赵叔叔,你这个只能让员工产生更多的负面情绪,
而且,
我们公司最终的目标是全国,
难道一味的加强处罚措施吗?”
江小白摇着头否认。
赵国庆脸一红,江丰瑞问道,“小白,那你的意思是什么?”
“很简单,爸爸,那就是我们把数据更公开化!”
“怎么说?”全雨问。
“你想啊,妈妈,为什么现在还存在这样的问题,
明明我们已经给了册子,面有明码标价,不管是对于商家还是顾客,都是很透明的,
可是,
我们的卡依旧不行,
因为我们的卡需要充值才会给,所以这就造成了一部分人还在用现金购买,
只不过,
比从前更好地就是,他们想要买的东西只需要打电话,然后就会有人送门。
对于这部分人来说,
他们其实是不相信咱们公司的,为什么给了钱,却没见多少就用光了,
哪怕咱们给他们流水,他们也觉得这里面肯定有猫腻。
所以我们要做的,
不是对我们的快运员或是顾客下手,而是让我们的数据更加公开化,
比如,
我们可以像马芸叔叔那样,做个网站,
这个网站主要就是让人可以绑定自己的银行卡,
然后从银行卡那边消费,下单多少,都可以自己决定,而且不需要购买我们的卡,
只不过,他们需要下载我们的软件,或是点开我们的网页,
这样一来,我们只需要做好投诉管理这一点,如果顾客满意,或是点了同意后,
我们才会把这笔钱划到对方账户,
如果他们不满意,造成了损失,或是被商家骗,我们就可以给这些商家做出处理,
这样一来,不仅商家的权益可以保证了,我们的权益也可以保证。”
“这……”
全雨看着江丰瑞。
赵国庆开口,“小白,你这想法是好的,可是这怎么实现?再说了,这不是之前马芸想的吗?”