等客人们走完后，雒歌晓和岳普他们却留了下来，几人坐在办公室里喝茶聊天。

雒歌晓说到：“李树，永胜给我们说了开超市那个事情，我们前两天也找了个咨询公司，估计过几天就会给我们回话，你怎么看？”

李树将烧好的水倒入茶壶里：“还是我给艾叔说的，我认为这可以干，不说其他，就都市花园和阳水那两个商场就能撑起来一个连锁超市品牌了，要是你们继续在其他地方开发，每建一个商业广场，就能开一家连锁店，这到时候，商场是品牌，超市同样是品牌！”

经过周旺那件事后，李树心里感叹周旺的格局小，但后来也意识到，是自己的格局小了。

毕竟前世的自己做了多年的二批，要说最熟悉的行业，那还是零售业，尤其是快消品的零售。

快消品由于其使用周期短，易重复使用的特点，购买者更倾向于就近和随手的实体店，而不是网络。

前世网络销售的发展打败了很多实体店，但超市，尤其是大超市和连锁超市却没有受到太大的影响就可见一斑。

毕竟超市里的烟酒、食品饮料、洗化用品和日杂是每个家庭都需要的，并且这些商品不像衣物、电子设备、家用电器等商品，人们都会打个提前量。

“哎，天开始冷了，得买衣服了，网看看吧！看看现在都流行啥？”

“酱油用完了，你赶紧去买一瓶！”

“洗手液快用完了，一会咱去超市转转吧，看有活动没！”

“老婆，我这手机都用了五年了，那款啥啥啥正在网搞活动了，买一部吧！”

“胡萝卜才六毛八？买点，买点，我要减肥！”

虽然各大电商巨头都在炒作新零售，但李树看来，没有谁能真正做到，因为日常快消品的消费场景和其他大物件根本不一样！

再加，生活节奏的加快，使得很多人把逛超市做为自己消遣的方式之一。

这进了超市，很多时候都由不得自己了。

想到家里只剩几个鸡蛋了，那就买点；孩子哼着想买酸奶，一看，十五块八两排，那买两排；这个饼干一直卖六块的，今天竟然卖四块九，那拿几袋。

诸位可以想一下自己的亲身经历：本来想着带孩子闲逛的，谁知道竟然花了一两百才出来，本来只想买提卫生纸的，出来时却发现两只手死沉死沉的。

更何况，在家带孩子做饭的一般都是老人们，他们很少有会网购的，并且对价格极为敏感，那些搞限量销售的生活用品，其实都是被他们抢走的，但又有几个去超市排了半天队会只买这一样呢？

况且，他们在家里可是不舍得开空调暖气，那超市里冬暖夏凉，还能瞅瞅啥东西在搞活动，去那里最合适了。

后世有个现象很典型，那就是逢年过节，很多有车一族非必要都会在这些日子避开有大型超市的路段：让行人让的想吐啊！

这也是前几天想着给周旺牵个线，但却没有成功后，李树想到的，别看前世的自己的是做二批的，但每次外甥女过来，都会带她去超市转转，到最后却会发现自己没少买。

“还有就是超市是引流的好工具，那些大型商场里一般都有超市！”李树接着说，“既然商场里需要超市，那咱自己开，还能省下招商的功夫呢！”

虽然都是房地产出身，但岳普来黄源的时间长，人脉关系多，并已经有了龙源这个品牌。

而雒歌晓他们的优势在财务管理方面，毕竟有夏珊红这个财务方面的专家把关，无论是财务数据还是规避税费做的非常好。

所以双方一拍即合，共同成立了一家公司，运营商场。

但岳普那里一宣布不卖商铺，以前谈的部分商家就开始退却了，在他们看来，开加盟店是投资，买商铺依然是投资，并且买商铺是最稳妥的投资。

赵友辉问：“那你说，如果我们开超市，那需要怎么做才能做好？”

“服务！”李树坚定的说，“就像海底捞一样，做极致的服务！”

“你们可以派人去中原省考察一下那家名叫‘胖东’的超市，他们可是超市行业把服务做到极致的标杆！”

这家超市往哪一扎，那原有的老牌超市、零售业的巨头新锐都纷纷败退，其根本原因并不是商品的价格有多低，而是他的服务。

举个例子，营业面积四千八百多平方米的店有三十八个收银台，并且有规定，收银台排队人数不能超过3人，超过则加开收银台。

再举个例子，与大多数超市设计理念相悖的是，那里没有强制动线，而且在超市入口处还设有收银台，这方便了只在入口附近购物的顾客近结账走人。

经过宣传，很多人看到的是对方的用心服务，但李树却看到了不一样的东西。

很多商家要的是人满为患，利用的就是人们的从众心理，而他却独树一帜，我要的是减少顾客的结账时间，这种事情一传十十传百，却成了另类的宣传，是一种另类的从众：我就要去试试！

同时，入口处就设置收银台，挤占的是各个小超市小卖部的生存空间：我进来就是买什么的，拿过以后还可以原路返回结账，节省了我的时间不说，我还是在大超市买的，质量什么的都有保障！

在那个超市里，有很多需要其他超市学习的地方，李树认为，不说照搬，就是学个皮毛，在目前的黄源是完全够用了。

尤其是那里的“无条件退货”可以说是一大利器。虽然有着限制：无质量问题的不能影响二次销售，有质量问题的主管随时接待办理退货。

甚至用积分兑换的也可以退！

就这一点，就能提高不少销量了，再说了，有些可有可无的商品想着反正无条件退货，只要自己不用，那就过来退掉算了，但你想，有几个人会去退的？

虽然不可避免会有爱占小便宜的人反复的退，但人家依然热情服务，就那几个爱占小便宜的无形中就成了他们的活广告。

李树有个大学同学是中原省的，他说他有个邻居，儿子结婚用的西服，结完婚又退掉了，人家也没说什么，很利索的办理了退款手续，他邻居回去后就开始宣传，虽然有的人也学着这样弄，但更多的却是给人家带来了大量的忠实顾客！

雒歌晓点点头：“行，我们这几天就派人去考察！”

如果真如李树说的那样，超市里每天人满为患，那都不用宣传，那些准备入驻的商家能让自己挑花眼，而不是现在被他们挑！