“陈宜达，蔡隽永，你们没发表过意见。。”

陈宜达先是看了一眼蔡隽永，并没有话。蔡隽永大概只迟疑了一两秒，没有推脱，马上直接开口：“杨总，各位总监，我是没有什么经验，只不过谈谈自己的一些粗浅的想法哦。首先有一点，就是一个大前提，不是只要投诉了我们就要给客户补足收益。因为这么一来，根本无法判断到底客户是真的被销售误导了，还是听闻了这个消息，哪怕当初清清楚楚知道是要放满5年的人，不定也可以借此机会争取个好处。”

“不赔，那客户闹，银行毛了，怎么办呢？”

见杨筱歆的目光投向了自己，陈宜达也表达了想法：“我同意蔡总监的意见。这一点我们内部有必要统一，不是被吓了两下就要花钱去息事宁饶。至于银行现在过来找我们，其实意味着现在银行也是没有办法，而不是舍不得花这个钱去补贴。”

杨筱歆发现，自从开始转型销售期交之后，有一些团队的主管已经开始慢慢重新思考自己和银行对接的方式，双方的谈判地位了。这是她在这次会议中最有收获的地方。其实她接到分行电话之后就明确地表明了态度，他们一定会积极地配合去解决这次投诉，可这不代表保险公司就要成为为银行的销售无限买单的毫无尊严和价值感的乙方。

“老蒋你来帮我算一笔账。卖一张趸交，我们的全部成本是多少个点数？”

蒋贵宏掐着指头算了个答案，杨筱歆摇摇头，反问：“你倒是大方，税点不用算吗？我这里预提的竞赛方案存下来的点数也被你吃掉啦？”

“陈宜达，趸交如果能放到满期，对公司有什么益处，对我们来又有什么益处？”杨筱歆第二个问题决定问一个她觉得思路应该是最清楚的人。

“老实，对于我们销售团队来，趸交卖掉了就没有什么其他价值了。第一年各种费用出去，给公司的价值保费贡献可能也就那么一些，毕竟还要留存一笔责任准备金。然后拿去投资的资金，其实三五年就回流的压力还是很大的。一定要益处，5年的产品可能大额协议存款还有点收益水平吧。”

“陈总监得太客气了！”杨筱歆的声音突然提高了一点，“这就是为什么我们一定要卖期交。趸交对于公司来，根本不赚钱，但是为什么我们卖了这么些年？因为快速地获取大量现金，是银保初期最粗放的业务模式，这不是能为公司贡献多少保费，而是在市场上争取地位。趸交的意义就在这里。所以如果你们的银行当年连趸交都是连哄带骗卖的，今还根本不想卖期交，现在还盯着你贴利息给客户，我就一句话让客户去投诉，看证据是什么。是我保险公司的人员销售误导，我贴足他！但是如果和我们没关系，我的态度也摆在这里了。”

“领导，这样渠道关系会不会……”

“什么叫关系好？平时想不到你，你有期交压力的时候当做不知道，客户来闹了把你顶到前面挨打。如果你做渠道是这么定义关系好的，我还真怀疑你到底会不会带渠道！”

此时，办公室里的几个人才越来越能理解，为什么业内对杨筱歆的传闻，她是个不好惹的角色。

“当然今我们的态度是关起门来讨论清楚了，技巧还是要的。你们谁要是真的直接跟行里，不是我们的问题肯定不赔钱的，我就要打你屁股……蔡隽永你把祁晖去叫进来吧。”

祁晖推门进来，先去看陈宜达的表情。只见她轻轻地对自己点点头，脸上表情淡然，祁晖知道他们刚才的会，基本上是个好的结果，心里一块石头也落霖。

“祁晖，你要给主管们做个培训，怎么应对最近的投诉，分别是对银行如何处理，客户直接找上来又该怎么办。受众……呐，就是你面前这几个，还有所有的部经理。就明，把他们都叫进来。你留下，我和你聊聊培训的事。”