培训中心的办公室，突然热闹起来。

倒也不是闲聊交流变多了，只是以往都是每个人各自坐在工位上忙自己的事，甚至很多人要开班，要去讲课，偌大的办公室里只坐着两三个几乎不说话的人。除了有人要去茶水间或者洗手间，站起来推开门，会发出轻轻的响声，打破办公室的宁静，让它不再那么像是一个小型的自习室或是图书馆。

杨筱歆的确召集了一个由个险业务部、销售管理部、业务支持部以及培训中心一起参与的会议，宣布接下来有个三年计划——制式培训标准化管理，以及相关教材的编写。

“各位同事，今天请大家一起过来开这个会，是因为公司将有个全力打造专业化、具有可传承性的销售团队的经营策略。做业务的伙伴们肯定深有体会，一次次地招新人、带新人，其实是非常累的，但是不得不承认，这项工作大多情况下是由一些大主管亲自在做，到了处经理以下的主管，很多人基本上无论是做业务还是做管理，都是看天分看运气，比较各自为政的状态。今年我们的团队扩容要达到30%以上，等到人都招进来，再去发现其实培训和管理有点跟不上，就会对我们辛苦招进来的新人，包括所有人的工作努力，是个时间精力上的浪费。在这样的前提下，培训中心决定将大家日常要进行的一些培训项目，比如怎么教新人销售产品、一名刚刚晋升的小主管怎么日常进行管理工作，对这些都形成一个标准规范的操作手册。如果本人是很有天赋的，你们按照自己的方式去做销售，去做辅导，效果非常好，那没有关系。但是如果刚进入行业，自己摸索出的销售方法，也不确定是不是适合自己的下属，或者说从来没有带过新人，有点迷惘，就照着这个标准化的指导，也能做好业务，做好管理。”

杨筱歆的开场白，让几个大主管不禁在下面开始有些交头接耳。曾言言偷偷观察了一下他们的神情，看起来大多数人是非常有兴趣的。她稍稍放下心来，因为等一会有个环节，还要她来说话。这场子里的基本都是职级比她高出至少一两级的中层和高层，她毕竟有些没底气。好在，女神出马，把基调就定得很好，她这么一说，等于就是来帮助团队提升效率，而且是解决了他们最头疼的问题——不断地重复工作，应该会得到销售的支持。

“为什么我们还要把后援加进来一起参加这个项目呢？培训最怕的，就是自我感觉良好。所以，每一次培训之后，每一批新人的业绩、留存时间、转正平均保费等等，我希望都有数据的支持，来判断我们的培训效果。我是打算每三个月进行一次这样的面对面会议，当然，每个月我们也要通邮件，把阶段性的分析给到大家。”

苗奇峰也在会场，他听到这里，不禁点了点头。杨筱歆果然是做业务出身的干部，做培训工作有思路有方法，并且非常能够落地。此时他也看了看似乎紧张地在准备着什么的曾言言，心想，这孩子好像进步很大啊，杨筱歆居然钦点她来参与这么一个重要的项目。

低着头的曾言言，没有发现投到自己身上的目光，否则估计就更紧张了。因此此时，她听见了自己的名字。

“这项工作，培训是来牵头，我们一定是需要各个部门的支持和协助的。不过呢，我也有信心这个项目可以成功。下面我介绍一下培训中心这里的项目联络人，也就是我们这个小组的组长，曾言言老师。”待掌声稍稍停下来，杨筱歆继续说道，“曾老师以前也是做代理人和做主管的，别看她那么年轻，也在业务线上锻炼了两三年。所以呢，她完全懂得销售在想些什么，要些什么，怕些什么。大家手里的项目说明书，其中有一段是曾老师写的，我觉得非常棒。她提出一个思考，不妨在座的各位都和我一起来看看，我们想要的解答到底是什么。公司说，要持续培养一支学习型的团队，大家怎么看这个定义呢？”

杨筱歆的眼神，落在几个总监脸上，虽然没有点名，那几位居然也不好意思忽略这样的问题，不得不快速组织语言，然后冠冕堂皇地回答。

“就是始终要与时俱进，学习新的知识，而且要带有自己的思考。”

“在我看来，学习型的团队，就不是关于学历，或者是能力，而是一个意识。”

“学习型团队，所以说是团队，就是全员都要学习，而不是仅仅一两个人在学，其他人原地不动。”

轮到苗奇峰的时候，他笑着望了曾言言一眼，后者此时也不禁看着他，两个人眼神一交错，似乎有种彼此的默契感。

“这个问题在我看来最关键的问题是，要求团队重拾学习的习惯。因为必然是大家的学习习惯并不令人满意，所以公司才要进行这样的号召。”苗奇峰顿了顿，问出了那个犀利的问题，“问题是，成年人都功利，大家的学习习惯，为什么慢慢荒废了呢？因为忙？因为没有考试了？”

看来，苗奇峰不愧为公司特别重视的年轻总监，他的问题，是解决这一困境最关键的点。杨筱歆对他投去一个欣赏的眼神，同时又看了一眼曾言言。她是从苗奇峰的团队里出来的，不知道他们之间有没有沟通过相关的看法，但是显然，苗奇峰这番话，给了曾言言一个很好的铺垫。

“我真的很高兴，也很荣幸，培训中心准备做的这件事，和各位总监的想法和需求，是不谋而合的。刚才苗总监提了一个非常关键的需求，也是在这个项目伊始，我们必须先解决的，团队伙伴的学习意愿问题。”杨筱歆笑着自嘲，“老实说，就连我自己，也不太有动力去学太多新的东西，人都是有惰性的，呆在舒适圈久了，真的不愿意走出来。可是学习型团队，不是说之前大家不学东西，而是我们希望，这形成一种互相的激励，变成大家主动学，分享着学的新的氛围。至于意愿的问题如何解决，我们曾言言老师，有一个设想，也想听听大家的建议。”

终于还是轮到自己了。曾言言在这么多双眼睛的注视下，缓缓站起来，其实是为自己争取一些时间，调整一下心跳。

“各位领导大家好，很荣幸和各位分享一下我们关于学习动力这件事的想法。其实对于销售来说，他们一定会问一个问题，持续学习到底能给我带来什么好处，主动学习会让我在业务发展过程中得到更多机会吗？只要答案为是，相信这样的驱动力，就会让他们先是去持续地做，而到了一定程度，被利益驱动的习惯，或许就真的为他们带来潜移默化的好处，那时，便成为真正的主动学习。”

虽然有些紧张，可是曾言言看了看那些总监似乎听得很认真，总算是放下心来。她继续说着：“这里有三个体系，可以把大多数人容纳进来，到时候，为数不多的怎么也不愿意主动学习的人，可能就要被带着一起学。首先我们兼职讲师团队，要进行分层级的管理，课时费、客户资源方面都有所倾斜；然后是晋升到主管以上级别，对于学习的时长和提供的专题，都有数量的要求，不达标可以晋升职级，但是津贴打折，直到完成相应的考核；最后有个荣誉体系……”

会议非常顺利，几乎所有总监都觉得这样的方案，是可以直接落地的，只是对于晋升上的严格考核，还有自己的一些想法。杨筱歆答应大家月底会出一稿草案，发到大家的邮箱，届时再来探讨细节。

陆续走出会议室的时候，不少人间接夸奖了曾言言——

杨总，你们培训中心的年轻人，也很有前途啊。

在这之后，各部门参与到学习型团队项目中来的联系人，便经常会到培训中心办公室来找曾言言商议进度了。