“王健！请回答对重点旅客做到三知三有是指什么？”

王健迅速从稍息姿势转为立正，回答道：“知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接！”

“好！回答正确！”王健又恢复稍息姿势。

“李芒！请回答消防工作的三懂三会指什么？”

李萌瞬间立正答道：“三懂，懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、得扑救火灾的方法；三会是会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾！”“好！回答正确……”

出乘作业完毕以后，派班员进行了点评：“班组列队整齐，人容标准，回答问题全部正确，请继续发扬！”

刘群用眼角的余光发现职教科的那名验收组成员，从班组站到点名区以后就一直摄像到出乘完毕，感觉那名成员似乎很喜悦，就像发现了新大陆一样兴奋。

班组全员出了点名大厅，进入出乘学习室，大家坐定以后，摘下帽子，很多同志都不由自主地抹去了额头的汗水，大家都欣慰的笑了，大家的脸上都写满了骄傲和自信。

10天以后，刘群所在的客运段专门出了一期通报：《出乘队列验收情况通报》。对好的班组进行了表扬奖励，对差的班组进行了点名批评。

这次验收采取百分制的验收标准，刘群所在的K18次第1包乘组获得了98分的高分，位列全段第1名。人均奖励200元，并全段通报嘉奖。

通报中把K18次第一包乘组好的做法进行了小结，共列出了10个方面：

一是班组全员精神状态极佳，精神饱满、斗志昂扬，展现出了“铁军”良好的精神风貌；

二是班组全员姿势正确，行走、站立动作铿锵、口号洪亮，简直可以媲美军人的军姿；

三是报数很有特色，展现出了铁路系统的数字口语，数字之间的节奏感看出了日常下了功夫；

四是列车长声音洪亮、口令准确、职工配合默契，体现了令行禁止；

五是人容非常标准，服装全部经过精心打理、熨烫笔挺、皮鞋光洁、党徽和符号位置统一；

六是女同志的长发统一进行了处理，统一的头花儿，显得整洁干练又确保紧衬利落；

七是班组在点名、重点传达、业务抽问过程中精神高度集中、神情专注；

八是在站立、行走时没有多余小动作，在列队过程中没有挺腹、含胸、歪头、斜肩等不良行为；

九是业务培训到位，在业务抽问环节，回答问题全部正确、流利，声音洪亮；

十是针对细节，把控优秀，列车长对标准用语运用准确，列车员在跨步中姿式完整无省略。

通报下来之后的第二趟车，刘群班组在出乘学习时观看段最新录制的《出乘标准化》教学片，大家发现K18次第一包乘组在出乘队列验收那一天的表现，包揽了从头到尾13分钟的全部内容，有的是那天那位职教科人员使用手机拍摄的，有的是调取的监控录像，视频剪辑而成。看着自己成了全段学习的榜样，全体职工都感到了自豪和骄傲，刘群也做了热情洋溢的发言：“队列验收结束了，我们取得了第一名，希望大家都牢牢地记住这次队列验收，记住带给我们的启示——只有每个人都尽心尽力，集体的力量才会巨大无比；只要每个人竭尽全力，就会为集体赢得骄傲和荣誉！大河有水、小河不干，只有我们的集体好了，我们每个人才能在这个集体展示才华，**说过：一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量！现在我们请为班组鼓掌、请为自己鼓掌吧！”

好多职工，包括刘群，在鼓掌的同时，面带微笑，抹着眼角。

等大家情绪平定了下来，刘群又说道：“接通知，在下趟车，我们有个新任务，一个日本旅游团乘坐我们列车从始发至终到站。”