“鞠躬男”被“棒球帽”说的哑口无言，恼羞成怒地说道：“我就是觉得日本东西好，我的车也是日本品牌的，只是喜欢日本的品牌耐用结实而已，与爱国与否无关。”

“棒球帽”仿佛又抓到了“鞠躬男”话语中的漏洞，他接着说道：“我知道你是很爱国的，从你买日系车就能看得出来。”

“鞠躬男”回应道：“是的，我买日系车也是爱国的，我已经合法纳税了，再说日系车也是在中国境内生产的，也都进行了合法的纳税，”

“棒球帽”说道“嗯，我不是这个意思。我的意思是说你爱国，每天屁股底下坐着日本人的车，脚底下踩着日本人的车，我是这个意思。”

车厢后部的旅客听了以后哄堂大笑，刚才紧张的气氛也被冲淡了一些。

看着哑口无言的“鞠躬男”，“棒球帽”并没有想着要放过他。他问“鞠躬男”：”你这块手表多少钱买的？”

“鞠躬男”说道：“折合人民币大约150元左右。”

“这样吧，我给你200元，现在就买下，你看怎么样？”“鞠躬男”警惕地问道：“你为什么要买我这块儿表？”

“我就是想买到你这块日本手表，然后当着这么多日本人的面把它给砸了。”

“鞠躬男”说道：“这样不好吧。”

盲人旅客说道：“有什么不好的，你150买的，人家给你200，你卖给人家以后就不要管人家怎么处置了。”

张警长这时站起来打圆场道：“咱们说归说，不要砸东西，另外这名旅客他卖不卖也有他的自由。”

“棒球帽”说道：“不行，他伤害了我们的感情，必须把手表卖给我，我又没有抢他的，没有偷他的，这不违反任何法律。”

这时，王蒙蒙见到刘群快步走来，就走前去，将事情的原委向刘群简单介绍了一下。

听罢，刘群走到几人近前说道：“大家请先都坐下好吗？前方这段线路坡度和弯度都比较大，列车运行中晃动要稍大一些，坐下咱们一样的说话。”

刘群运用了心理学中的1 1=2原则，也就是说对方在听从了你的一个建议以后，会有惯性思维，继续听从你下面的建议。

另外，面对群体旅客共同投诉或者共同发生冲突的情况时，不能够一个人面对所有群体旅客一起来做工作，必须要找到其中的“挑头人”，只要做通了“挑头人”的工作，那么其他旅客在没有人带头的情况下，就会偃旗息鼓了。

刘群走到盲人旅客面前，对他说道：“先生你好，我是列车长，请您先坐下好吗？您看您站起来，您的导盲犬看去也很紧张，这样不利于您的健康，也不利于导盲犬的健康，如果导盲犬会错您的意，不小心发生伤人**的话，不论是对您、对导盲犬、对我们列车来说，都不是一个好消息，您说呢？现在导盲犬一副忠心护主的样子，您要给他一个指示了。”

盲人旅客深深的吸气后缓缓地吐出，又缓缓地坐了下来，轻轻的拍了拍导盲犬的头，导盲犬又温顺地舔了舔嘴后，趴在了座席边的地板。

其他旅客见状也都纷纷的坐下了，但是仍然密切的关注着这边的情况发展。刘群把“鞠躬男”和“棒球帽”都集中在了盲人旅客的座席处，简单地询问了一下事情的原委。

“鞠躬男”委屈地说道，我也是为了让日本小学生对我们中国留下一个好印象，留下一个我们中国是礼仪之邦的印象，所以才前与他们聊天儿，并且说了我在日本留学时候的事，也赞扬了一下日本，而且日本的小学生刚才也说中国好.....”

“棒球帽”突然打断了“鞠躬男”的话，说道：“不管他们怎样说，即使今天乘车的日本旅客承认了二战时的侵华事实，但是他们承认历史并不代表承认错误，即便承认错误也并不代表知错就改，最后知错就改也不见得就应该被原谅。

时下流行的一句话叫作——我们永远都没有权利替先辈原谅战犯。如果日本人伤害的是你，你原谅他们，我没话好说，如果日本人伤害的不是你，你去原谅他们是不是得考虑一个资格的问题啊？几十年都过去了，我相信你肯定不是当事人，更不是受害者，那么我觉得你是没有资格去原谅的。再者说你刚才要代表我们全车的旅客向日本人说‘日本好’，我觉得你的资格也存在问题，你能代表得了全车厢的旅客吗？”

盲人旅客提高声音说了一句：“绝对不能！趴在地的导盲犬又张开嘴，哈哈地喘了两声，以示响应，●app下载地址xbzs●目光不善地盯了“鞠躬男”。