“嗯,春子你说。”谁先开口,都不重要。重要的是,他能说出什么?
“东家,我一直是负责跑堂的。所以,看到的,都只是跑堂的活计。”
“今天刚刚开业,咱们有五个跑堂的小二。可是,一直都是处在比较慌乱的状态之下。”
“比如,送错菜的,记不住客人所点的菜。还有,打翻菜盘子的。”
春子略想了一番,这才慢把自己看到的现象,一一列举。
“西城,你呢?”见春子已经说完了,顾柒方才转头看着西城,问道。
“回主子,除了春子所说的问题。还有一个,就是应对突发状况时,他们的反应能力不够。”对于顾柒的提问,西城用上了十二分的精神去思考。
“那你觉得该如何处理?”顾柒轻轻一笑,颇有深意地看着西城,问道。
“咱们可以将桌子,编一个编号。以后,客人点菜的时候,便可对号入座。这样,就不会有送错的现象出现了。”
“另外,还可以准备纸和笔,让小二把客人点的菜,都记下来。这样,就不会记不住客人所点的菜。”
“有了充裕的时间,也就不会慌了。自然,也不会打翻菜盘子了。”
“至于如何处理突发状况,这一点,只能慢慢去教了!”认真考虑了许久,西城这才回答着说道。
说完之后,自己回想了一遍,确认自己没有遗漏以后,这才安静地待在一旁,等在顾柒的评价。
“如果小二不会写字认字,那如何写下客人所点的菜呢?”顾柒摸了摸下巴,不得不说,西城的想法,正中下怀。
不过,还是差了一点!
“咱们可以把所有的菜式都编一个编号,然后,将编号写在一块牌子上。只要是客人点的菜,就将那个牌子拿出来。”西城听了顾柒的文化,微微一愣,他确实没有考虑到这一点。
“编号其实也不是最好的方法,毕竟,你不能确认,每一个小二,都认得数字。”
“不过,你可以把编号换成图片。这样,所有人都能一目了然。同时,小二就算不会认字,也能准确无误地,认出牌子里的是什么菜。”
“你觉得呢?”顾柒轻笑了一声,问道。
西城听了顾柒的话,不由眼前一亮。
他怎么就没有想到呢?小二不会认字,可是换成图片的话,任何一个人,都能看得懂啊!
“好了,有什么问题,你自己去处理。或者,和春子商量一下,交流一下意见。”
“春子,以后你就是副掌柜了。正掌柜不在的时候,店里的事情,就由你去处理。”
“这段时间里,你辛苦一些,跟着西城多学习,知道吗?”这饭馆,她管的时间不多,只能让掌柜全程代理。
不过,掌柜的也不一定一直都待在店里。所以,顾柒才想着,让春子做副掌柜。
这样的话,可以保证饭馆里,每天都有人在管理。
至于为何选择春子?
一个是因为他在这个店铺里,做的时间最长。对于店里的伙计,都比较熟悉。
另外一个原因,是所有人里,他最为机灵!
“啊?谢谢姑娘!”顾柒提他做副掌柜的,他还以为自己出现了幻听?
等西城推了推他的时候,他才反应过来。回过神后,连忙弯腰鞠躬,对顾柒说道。
“好了,天也不要了,春子,你先回去休息吧!”顾柒挥了挥手,这才对着春子说道。
“是,姑娘!”知道顾柒和西城有事要说,刚升为副掌柜的春子,开心得往后院走去!