“老板，我有些想不明白。”

祝颜依将甘孜泽引上去后，便简单嘱咐了一句，就转身走了下来，回到了林飞的身旁，带着疑惑询问道，“为什么老板你会为那不知好歹的家伙办理入住？”

这令她很是没有想明白。

“那既然想不明白，就不用想了。”林飞笑了笑，表示道。

“那老板，你还是说说吧，我也想学习一下。”祝颜依连忙表示道。

“既然你怎么说了，我就和你讲一下吧。”

林飞的目光环顾了一下四周，见此刻时间还早，便对其解释道：“我们做旅馆的，自然面对的是每一位不同脾气的客人，毕竟我们这是服务行业，那么在面对那些无理取闹的客人时，有时候我们也是很无语的。”

“那既然对这种客人感到无语，不做他这一单生意不就好了吗老板……那么又为什么会做呢？”祝颜依感到了疑惑。

“没错，不做他这一单生意不就好了。”林飞转换话题说道：“那你有没有想过，既然怎么简单，我为何还是做了刚才那位客人的生意，即便那位客人没钱，我也免费做那位客人的生意？”

“老板，我有些没有明白，还请老板多多指点。”祝颜依摇摇头表示道。

“指点谈不上，不过可以说说。”林飞客气道：“至于我为什么要做那位客人的生意，刚才我也说了，我们旅馆是服务业，那么在面对刚才那种客人的时候，就要做以退为进的方法……”

“老板，什么是‘以退为进’的方法？”祝颜依反问道。

“这个以退为进的方法就是，我们在做好自己工作的前提下，不与客人发生正面的碰撞，然后耐心与客人解释。”

“那老板，如果客人不听解释呢？”

“不听解释的话，最多只解释个三次，也就是退个三次，三次便是我们飞跃旅馆的底线，如果这三次过后，对方依旧无理取闹，或者是准备动手打人之类的……”林飞接着说道：“那么我们飞跃旅馆也不是好欺负的，便要从退转而为‘进’。”

“老板，我大概知道你的意思了，但我有些没明白，什么为‘进’？”

“这‘进’的意思，可以解释为‘强势’，也可以解释为‘进攻’‘送客’……这便是‘进’字的意思。”

“那老板，这样会不会对我们飞跃旅馆的信誉，有些影响呀？”祝颜依有些担忧道。

“这个没有关系，即便我们飞跃旅馆没有信誉，但我们也要做好自己工作的本职，也就是不与客人发生正面冲突的前提下，一定不能够是我们自己员工首先动手。”

林飞继续说道：“那么在三次‘退’以后，需要根据现场的情况，如果在第四次对方不在无理取闹，我们也可以做对方生意，可如果第四次对方还是有以上的情况，那么该把‘退’转换为‘进’，气势一定不能够输。”

“原来如此。”

祝颜依大概也明白，为什么刚才林飞会做那位客人的生意了。

就再这个时候。

林飞一脸老气深秋的语气说道：“至于我为什么会做那位客人的生意，颜依你现在明白了吧？”

“老板，我明白了。”

“嗯。”

林飞点点头，说道：“你能够明白就好，至于我为什么要做那位客人的生意，也是实用刚才‘以退为进’的办法，在第三次的时候，如果刚才那位客人，还是像刚才那样‘无理取闹’的话，我只好将那位客人请出去的……”

他接着说道：“我不可能会因为这位客人的无理取闹，而破坏了本旅馆的服务宗旨，所以我会做出取舍的。”

“所以老板这就是你想做，那位客人生意的原因了？”祝颜依反问道。

“没错。”

林飞坐在椅子上，接着说道：“我接待客人，只看对方是如何对待自己的，如果对方的态度很好，我也不介意给对方打一些折，比如九折之类的。”

“那看来老板，你对不同的客人有不同的对待了。”祝颜依道。

“算是吧……”

林飞看了一眼墙上的时间，此刻的时间来到了下午四点左右，也是在脑海中思考了一下，便转换话题说道：“对了颜依，你去嘉城酒店定一个包间，什么包间都行。”

“老板，你这是……”祝颜依有些没理解。

“我是想，咱们旅馆的工作人员也多了起来，就想在嘉城酒店定一个房间，然后我们旅馆的工作人员一起聚一下，也顺便认识认识。”

“我知道了老板，我这就去定。”