公司规定，每一笔债务，催收员每天最多可以打5次电话，超过次数，将面临辞退、扣除全月绩效等后果。

而在实际操作时，电话最多不能超过8次。“规定不是一成不变的。”他说。

在第2批分配给我的名单中，单笔的数额已经有了明显变化，最大的一笔是24万，期2年半。

备注显示，「债」(公司对债务人的统称)在河南有3家公司，分别是一个印刷厂，一个混凝土厂和一家水果店。前两个生意黄了，欠了很多钱。”只有一家水果店还在维持，一时还不。

还有一条被标注为「敏感」(一般只有投诉过或身份特殊的案子才会标注为“敏感”)的信息显示:有一位催收员把电话打给了他12岁的女儿，结果遭到「债」的投诉。

“除了正常投诉，一天打40多个电话，打完就挂。”一位接手过这个债务人9的催收员告诉我，“这就是他这个案子「情催」的敏感点，也是我们的施压点。

情催又叫情感催收，是利用债务人对家人的顾忌来催收。

另一种是法催，适合那种文化不高，或者法律知识匮乏的债务人。包括但不限于「出行受限」「列入失信被执行人」等等扯淡的东西。

“有时候你可以说得严重一点，反正干我们这行就是连吓带骗，要不然不可能要到钱。”这位同事说。

公司规定:每天、每位催收员至少要拨出40个电话。这些电话大多数不是拒接就是停机。

旁边一位入职一年多的同事告诉我:每批名单，电话的接通率不到5%。

事实也的确如此，在我的案件库中，「暂时失联」和「完全失联」是两种最常见的标签。

大部分时候，催收员的工夫都花在寻找债务人。

我打通的第一个电话，是河北一位29岁的装修工，而真正的债务人是他的妻子。

“她正在一家幼儿园做助教，工作很忙，接不了电话。”这位装修工解释说。这是一笔3万元的案子，至少有三位以的催收员接手过，但都没有成功收回账款。

我很想知道为什么过了一年半，他们夫妻仍还不这3万元。

他客气的语调中甚至有一点恭敬的意味。

3年前，他和妻子承包了当地县城的一个快递站点，一开始每个月能赚一万多块钱。但不到半年,县城陆续出现了好几家快递点，竞争太激烈，承包费也在涨，他们很快入不敷出。

“后来员工工资都发不起了，才从微粒贷借了3万，但最后还是倒闭了，最后赔了七八万。”他说，半年妻子一直没有工作，直到最近才找到一份幼儿园助教的工作，每个月2500元。“我们不是不想还钱，但是现在确实困难，要不然也不会欠这么久。”我听到，电话那头，他又点一支烟，嘬了一大口。

“父母有没有可能帮您把这笔钱还了，毕竟现在每个月都有罚息..还没等我说完，他话风一变,每个字都加重了语气，“请你们不要再给我爸妈和我岳父岳母打电话了，他们都年纪大了，又没有退休金，拿不出钱。”

我这个新手顿时很尴尬，试图反驳，但催收记录显示，之前一共给他和妻子打过54通电话。

最后，他告诉我别人还欠他一笔装修费用，大概2万元左右，年底应该能要下来，到时候会先把贷还。

挂完电话，我立刻走到主管的工位，询问为什么会给他的父母打电话。因为按照监管要求，在债务人可以联系到的情况下，是不能向第三方追讨的。

主管显然更相信他的说法，“可能是其他公司打的，债权人有时会把案子同时委托给很多家公司。”

回到工位，我备注:债的爱人还款态度积极，承诺年底先还一部分，希望不再打扰家人。

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