嘟嘟嘟...嘟嘟嘟...
电话被挂了...
许多用喷火的眼神看着罗小苏,又转头看向一旁的王思雨...
王思雨一缩脖,她知道许多这次是真的生气了...
罗小苏低着头,根本不敢看许多...
她好像也知道这次是自己真的没管好手下的人...
但她不明白,她明明对下属都那么好了,为什么她现在管的客服组会成这个样子?
一开始她还以为她管得很好,但事与愿违,罗小苏眼睛红红的,她想哭...
许多知道不能再妇人之仁了,罗小苏就只适合当一个普通员工,她的性格就注定了不能当管理...
许多想拽她都拽不动...
平复了下心情道:“罗小苏卸任客服小组长身份,去前台当接待,至于另外一个前台,让她收拾东西走人。”
“王思雨降为副总经理...”
我让你看着点客服组,你就是这么给我看的吗?
许多继续用喷火的眼睛看着王思雨:“王思雨也默默的低下了头...”
“一会散会后,全公司发一个竞聘上岗通知,内容大概是:通知全公司员工,有意竞聘客服组长的到你那报到...”
下面我们来说说客服这边出现的问题..
第一:客服态度极其恶劣。
第二:接电话没用礼貌用语。
第三:泄露公司信息。
第四:比顾客先挂电话。
第五:前台电话是怎么回事,为什么没人接..
罗小苏唯唯诺诺说道:“好像是电话有问题..”
许多:“多久出现的问题?”
罗小苏:“是星期一。”
许多更生气道:“星期一出现的问题,今天都星期六了,你这个客服组组长怎么当的?六天了,解决不了一个电话问题?”
罗小苏还想解释,许多摆摆手打断了她说话...
我不想听任何解释,现在你已经是我们公司前台了,我限你今天内,不管你用什么办法,把前台电话问题彻底解决,能不能做到?
罗小苏委屈的点点头..
不要答应的痛快,到时候做不到,我不管电话遇到什么问题,不管你是去哭,还是去闹,反正秒杀之前你必须把问题处理了..
又看着王思雨道:“你也一样,秒杀之前必须把客服小组,组长人选落实了,还有,刚刚我对客服小组点出的那些问题,必须马上处理,组长上任也给他和罗建一样的权利,唯一的要求就是尽快把客服小组带入正轨。”
说完后,许多扫视一圈会议室道:“大家还有什么问题没有?”
大家回答:“没有...”
那好,散会..
许多走出会议室,径直就回了办公室...
刚到办公室坐下不到1分钟,王思雨就来敲门了..
王思雨进到许多办公室后对许多道:“我知道你心里不好受,罗小苏我也看出来了,她不适合做管理层,就让她当个普通员工好了!”
“我现在过来是自我检讨的,我最近似乎有点飘了,公司越做越大,员工也越招越多...
你知道吗?当我听到我们公司账上有超过170万时,我心里都在欢呼....
这才多久,从我们第一次见面到现在,满打满算也才一个多月...
但现在我感觉像在做梦,一切都是那么不真实..”
许多此时心里也在感慨,是啊,才一个多月,感觉内心一时半会,都还不能转变过来,自己已经变得有钱了..
许多看着王思雨认真道:“思雨姐,你是我手下头号大将,本科学历,人也长的漂亮,说句好听的话,你是要学历有学历,要人才有人才!”
我们能一起发展事业,我十分荣幸..
但你想想,其实我们一路走来,并不容易...
你当时一个人去发快递,跑合同,泡网吧...
记得当初我对你说过的话吗?
现在我还是想对你说那句话,相信我,现在只是一个开始!
我会带你爬得更高,走得更远...
还有思雨姐,你也别太沮丧了,其实你干的已经很不错了...
人的成长都需要一步一步的来,而你现在的成长,已经可以用飞来形容了...
人家一步一步走都会摔倒,摔倒一次并不可怕,摔倒后我们才能清晰的认识到,我们自己的不足之处,前期摔的越多,后期才会走的越稳!
所以,思雨姐,我们一起加油吧!
王思雨经许多一番鼓励后,也重新鼓起勇气,把刚刚颓废的情绪一扫而空...
转身斗志昂扬的出了许多办公室...
她今天要完成的工作还有很多..
至于罗小苏..
就顺其自然吧!!