即走动式营销。行销具有动词的概念,通过各种传播媒介(不单指销售人员)让货物销的更多、更远,充分体现行销的“行”字内涵。
营销与销售的区别。
销售是射杀一只静。坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;如果营销做得很好,销售就会相对容易很多,但同时销售的技能要求就不会很高。相反,若产品的营销没有做或者做得不大,那么对销售的要求就会提高。
销售是射杀静态具体的个体目标;营销是培养整体生态,面对的是整个大众市场,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客。
销售队伍中分“兵、将、帅“。
兵:谈产品做推销,喊哥叫姐生拉硬扯搞关系;
将:与顾客的事业和生活沟通为主,专业服人热情感人,亦师亦友
帅:与顾客沟通人生观、价值观,尊重顾客并能赢得尊重,以德服人以心暖人;
要想做好销售,必须养成七个良好的习惯。
1、不要说尖酸刻薄的话;
2、牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
3、用主动和热情温暖你讨厌的人,化敌为友;
4、尊重顾客的隐私;
5、多人在一起时,与其中某人交谈,也不无视其他人存在;
6、勇于认错,诚信待人;
7、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
要想成为顶级的销售,必须要培养6个特制,牢记8个重要。
顶级销售人员的6个人格特质。
1、主动积极,永不放弃,提高成功机率;
2、同理心,察觉客户没说出口的需求;
3、正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
4、守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
5、听多于说,先听后说,提出对的问题;
6、说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
销售的八个更重要。
1、找到顾客重要,找准顾客更重要;
2、了解产品重要,了解需求更重要;
3、搞清价格重要,搞清价值更重要;
4、融入团队重要,融入顾客更重要;
5、口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
6、获得认可重要,获得信任更重要;
7、达成合作重要,持续合作更重要;
8、卓越销售重要,不需销售更重要。
王国强不愧是代理公司的老总,出口成章,句句点中要害,众人听得如痴如醉,恨不能拉个客户一展拳脚。